Огромная просьба помочь!!!

Уважаемый господин администратор,у моего друга возникла проблема с продолжением игрового процесса,ввиду того,что после обновления (22-23 апреля),он пытаясь зайти в игру, не смог этого сделать (23 апреля) и не имеет возможности по сей день, из-за невозможности окрытия клиента,и загрузки сайта(при попытке загрузить клиент пишется "Действие не выполнено" или "Невозможно отобразить страницу";при попытке зайти на сайт - "Невозможно отобразить страницу").Изредка удаётся зайти в меню ввода логина и пароля,но это ни к чему не приводит,т.к. впоследствии пишется "Не удалось соединиться с сервером".Подскажите что нам делать,и в чём может быть проблема???

Извините пожалуйста,я сразу не заметил,темы,возможно решающей,нашу проблему.

У него не возникает никаких ошибок.
При попытке зайти на сайт пишет, что невозможно отобразить страницу.
При попытке зайти в игру пишет, что невозможно соединиться с сервером.
Файр вола нет.
Антивирус выключали.
непомогло

Обмен пакетами с ro.free-ro.com [81.88.216.2] по 32 байт:

Ответ от 81.88.216.2: число байт=32 время=4мс TTL=124
Ответ от 81.88.216.2: число байт=32 время=7мс TTL=124
Ответ от 81.88.216.2: число байт=32 время=7мс TTL=124
Ответ от 81.88.216.2: число байт=32 время=6мс TTL=124
Ответ от 81.88.216.2: число байт=32 время=3мс TTL=124
Ответ от 81.88.216.2: число байт=32 время=6мс TTL=124
Ответ от 81.88.216.2: число байт=32 время=7мс TTL=124

Статистика Ping для 81.88.216.2:
Пакетов: отправлено = 7, получено = 7, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 3мсек, Максимальное = 7 мсек, Среднее = 5 мсек

Трассировка маршрута к ro.free-ro.com [81.88.216.2]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 3 ms 2 ms 192.168.150.1
2 3 ms 2 ms 3 ms 81.9.55.137.flatrate.ru [81.9.55.137]
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 6 ms 4 ms 5 ms 81.88.216.2

Трассировка завершена.